1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Nexia Platform, incluyendo nuestro sitio web (https://nexia.app) y nuestro asistente de atención al cliente vía WhatsApp Business, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Nexia Platform es una plataforma de comercio electrónico que ofrece productos variados a nivel global. Adicionalmente, proporcionamos un servicio de asistencia al cliente automatizado a través de WhatsApp Business, diseñado para ayudarle a encontrar productos, responder consultas y facilitar el proceso de compra.

3. Uso del Servicio de WhatsApp

• El asistente virtual de WhatsApp es una herramienta de apoyo para la atención al cliente y no sustituye la comunicación directa con nuestro equipo humano cuando sea necesario.
• Al interactuar con nuestro asistente, usted acepta que sus mensajes serán procesados por sistemas automatizados de inteligencia artificial.
• No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio de asistencia automatizada.
• El usuario se compromete a no enviar contenido ofensivo, ilegal o que viole derechos de terceros a través de nuestros canales de comunicación.

4. Productos y Precios

• Los precios mostrados están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores en la información de productos o precios.
• La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.

5. Proceso de Compra

Las compras iniciadas a través de nuestro asistente de WhatsApp serán gestionadas y finalizadas por nuestro equipo de ventas humano, quien se encargará de confirmar los detalles del pedido, métodos de pago y logística de envío.

6. Limitación de Responsabilidad

Nexia Platform no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o fallas técnicas.
• Información proporcionada por el asistente automatizado que requiera verificación posterior por parte de nuestro equipo.
• Daños indirectos derivados del uso de nuestros servicios.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web y los servicios de Nexia Platform, incluyendo textos, logotipos, imágenes y software, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables y son propiedad de Nexia Platform o sus licenciantes.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página.

9. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la jurisdicción donde opera la empresa.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: randercontreras@gmail.com
• Sitio web: https://nexia.app

Última actualización: 6 de marzo de 2026